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但科学管理也应该人性化
作者:伟德国际victor1946日期:2026-02-04浏览:来源:伟德国际1946官网

  

但科学管理也应该人性化

  近日,来自山西运城的一则视频在媒体上引发关注。天寒地冻之际,网友拍摄的画面显示,身着橙色制服的环卫工人拎着扫帚沿街清扫,有人询问“这不歇歇吗”,得到的回复是“都给发定位器,不动的话要被罚款”。

  相关视频经报道后引发争议,有网友认为是“科技加速作恶”“智能工牌就是电子镣铐”。1月22日,山西运城城市管理局发布情况通报称,发放电子工牌是为了“日常作业安全与应急管理”,设备具备紧急救助、自动打卡与工作调度功能,旨在降低户外作业风险,保障工人人身安全。通报也表示,系统提示长时间静止的话,片区管理员会赴现场了解情况,并不存在“静止即处罚”。

  受访工人称,“三十分钟不动才会被扣钱”,“坐岗”和“离岗”明细也会拟成通告发至管理员,管理员再转发到环卫工人群里,罚款“十元起”。据运城相关部门介绍,目前共有1300名环卫工人佩戴电子工牌,电子工牌可以信息化管理方式对环卫工人“科学管理”。(详见南方周末《数地环卫工佩戴定位工牌:是安全保障还是“电子镣铐”》)

  类似“环卫工人电子工牌”并非首次上热搜,更广义的“电子工牌”也出现在其他领域的管理中,如有公司曾推出“智能厕所”监控员工的如厕时间,有公司给员工电脑安装监控软件,以此防止员工“上班摸鱼”。这些“信息化管理模式”是否合理正当,一直以来都是外界热议的焦点。

  《南方周末》的报道显示,在配发电子工牌之前,确实存在一些工人工作不认真、迟到早退等问题。电子工牌实施后,这类行为得到了遏制。受访的工人也表示,佩戴电子工牌是受到“不自觉的工人”牵累,“是少数人连累了多数人”。

  问题在于,对环卫工人的“科学管理”确实存在改进的空间,让科技向善。从媒体报道来看,这款电子工牌上确实有一键报警的“SOS”按键,可以在紧急情况发生之际及时呼叫救援。电子工牌的自动打卡功能,也节省了环卫工人上下班要去固定场所打卡的时间。

  不过,以电子工牌记录的轨迹为考核依据,也很容易令人联想起历史上的监工。其实,要想实现对环卫工人的管理,其他的技术手段也完全可以实现,而非仅仅以电子工牌的形式,这在人性化的同时也足以保证产出。

  事实上,如何做到科学管理,本身也是一门演进了一百多年的学问。以上世纪初美国兴起的“泰罗制”“流水线制”而言,企业以计件工资形式管理,只要员工确保生产出来的产品达标、负责的操作环节符合规程就可以了。美式科学管理制度的兴起堪称人类经济史上的一大发明,在保证劳动生产率的同时也增加了工人的收入,比如外界津津乐道的“让生产汽车的工人也买得起车”。具体到环卫工作的话,现有的技术手段完全可以分区划片检验环卫工人的工作成果,以结果考核实施管理,而非单纯的“三十分钟不动就扣钱”。当然,工作成果考核标准也应该合理,不能在北方尘土飞扬的大街上,也非要“以克论净”。

  加强管理、保证工作质量是必要的,但科学管理也应该人性化。科技向善是“信息化管理”需要解决的课题。新型技术手段的引入会让管理者“如虎添翼”,也颇能收获“立竿见影”的效果,但在推广新型“信息化管理”手段的过程中,管理者也有必要考虑以保障劳动者尊严的方式进行管理,探索更人性化的管理手段,保证劳动产出的同时也尊重工人人格。